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FAQ


Avant d’être locataire

Comment puis-je réserver un appartement ?

Pour pouvoir accéder à un logement au sein des Résidences de Fac-habitat, sélectionnez la résidence de votre choix, puis le type de logement de votre choix, ensuite cliquer sur « déposer une demande », créez maintenant votre compte et complétez le formulaire de demande de logement.

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais et vous recevrez un mail vous informant de l’avancée de votre dossier.

Quelles sont les étapes pour effectuer une réservation ?

Après avoir déposé votre demande de logement sur le site de Fac-habitat,

  1. Etude de votre dossier
  2. Le dossier est placé sur liste d’attente (il deviendra « dossier accepté sous réserve de disponibilité ») ou refusé (ne correspond pas aux critères d’admissions).
  3. Attribution d’un logement en cas de disponibilité

Les pièces justificatives ne seront à fournir que si un logement vous est attribué.
Une fois votre dossier complet, nous pourrons procéder à l’état des lieux et la remise des clés.

Quelles sont les conditions d’admissions ?

Fac-habitat peut héberger les étudiants, chercheurs ou enseignants sans limite d’âge ainsi que les personnes en formation ou en stage, les titulaires d’un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage.

Certaines résidences peuvent également accueillir les jeunes actifs de moins de 30 ans ne dépassant pas le plafond de ressources fixé par l’état.

Que comprend le premier règlement ?

Le premier règlement comprend le dépôt de garantie ainsi que le premier mois de loyer.

Quelle est la durée du contrat de sous-location ?

Le contrat est conclu pour une durée de 1 an avec tacite reconduction dans la grande majorité des cas et par exception certaines résidences ont des baux d’une durée de 6 ans.

Pour les salariés de moins de 30 ans le bail prend fin obligatoire le 31 août et la tacite reconduction ne s’applique pas.

Quelles charges sont comprises dans le montant du loyer ?

Pour connaitre les charges incluses dans le loyer il suffit de se rendre sur le page de la résidence concernée puis dans le tableau de réservation cliquer sur « plus d’informations » pour connaitre les informations des loyers.

Qu’est-ce qu’un garant ?

Un garant s’engage à assumer le paiement de vos impayés, il existe 2 types de garants :

Le garant physique qui est une personne de votre entourage qui se porte caution solidaire pour vous en cas d’impayés et qui sera poursuivie et condamnée comme vous devant un tribunal compétent.

Le garant moral est un organisme qui se substitue au garant physique afin d’assumer le même rôle et qui engagera une procédure contre vous pour le paiement des sommes avancées. FAC HABITAT engagera la procédure d’expulsion. 

Quel type de garant moral puis-je sélectionner ?

1/ VISALE
(Action Logement) dispositif gratuit à destination des étudiants et jeunes actifs de 18 à 30 ans.

Pour effectuer votre demande VISALE se connecter sur www.visale.fr puis nous retourner l’acte de cautionnement.

2/ GARANTME
dispositif payant à destination de tous :

Montant du paiement: 3 % du montant du loyer (au lieu 3.5%, grâce au code promo FACHABITAT).
Pour effectuer votre demande GARANTME se connecter sur www.garantme.fr puis nous retourner le certificat d'éligibilité.

3/ CAUTION BANCAIRE
S’adresse à tous sauf aux étudiants boursiers.

La demande auprès de la banque doit être faite avant la signature du bail pour un montant de 15 000€.

4/ ENTREPRISE
S’adresse à tous les candidats éligibles aux critères d’attribution FAC HABITAT

L’engagement de caution doit être signé par le représentant légal de l’entreprise

Un séjour de courte durée est-il possible ?

Un séjour de courte durée est possible sur la période du 1er janvier au 31 aout dans certaines résidences uniquement, pour plus de renseignements, s’adresser au service location de la résidence.

Peut-on faire une colocation ?

Oui, il est possible selon le type d’appartement d’envisager une colocation. Il est nécessaire que les colocataires apparaissent sur la demande de logement pour apparaitre sur le bail de sous-location.

Que faire en cas de désistement ?

Il est nécessaire de contacter rapidement le conseiller en location en charge de votre dossier afin de l’informer de votre désistement.

Qu’est-ce que le dépôt de garantie ? A quoi sert-il ?

Le dépôt de garantie est une somme versée par le locataire à FAC-HABITAT pour garantir l'exécution de ses obligations locatives.

La salle d’eau et les toilettes sont-ils privatifs ?

Oui, tous les logements disposent d’une salle d’eau et de toilettes propres à chaque logement.

Seules les résidences de Meaux, Nanterre et Le Mans proposent des logements type ‘duos ‘ où des parties privatives tel que la cuisine peuvent être à partager.

Des logements sont-ils adaptés à l’accueil des personnes à mobilité réduite ?

Fac-Habitat met à disposition des logements aux étudiants à mobilité réduite (il est important de le préciser lors de la demande de logement). De plus, Fac-habitat est en partenariat avec Handivalise afin de faciliter les déplacements des personnes en situation de handicap.

Un mineur peut-il louer un appartement ?

Oui, un mineur peut louer un appartement Fac-habitat, une procédure administrative spécifique est à prévoir. En effet, tous les documents contractuels devront être contresignés par le représentant légal.

Faut-il prévoir des frais supplémentaires lors de la réservation de mon appartement ?

Aucun frais d’entrée n’est à prévoir pour la réservation d’un logement chez Fac-habitat, le premier versement sera à verser par virement ou par chèque, après l’attribution d’un logement, il correspond au dépôt de garantie et au premier mois de loyer.

Quelles sont les pièces justificatives à fournir pour compléter mon dossier de location ?

Les pièces justificatives à fournir pour compléter le dossier de location seront les suivantes :

  • copie recto-verso d'une pièce d'identité ou copie du titre de séjour pour les personnes de nationalité étrangère
  • copie de votre dernier avis d'imposition, ou une attestation de non-imposition accompagnée de l'attestation de rattachement au foyer fiscal
  • un relevé d'identité bancaire ou postal à votre nom pour les personnes détenant un compte en zone euro
  • une attestation de loyer à jour ou une attestation d'hébergement
  • une attestation d'assurance multirisques habitation mentionnant l'adresse exacte du logement et le numéro d'appartement
  • 1 photo d'identité
  • pour les étudiants: copie de la carte étudiant de l'année en cours ou attestation d'inscription (recto-verso)
  • pour les étudiants boursiers: copie de la notification d'attribution adressée par le Crous
  • pour les stagiaires : copie de l'attestation de stage
  • pour les salariés : copie des 3 derniers bulletins de salaire
  • pour les chercheurs : copie recto-verso de l'attestation/convention de stage laboratoire
  • pour les personnes effectuant un service civique : copie de la carte du volontaire


Pour le garant :

  • Une copie recto-verso d'une pièce identité
  • Une copie de la dernière facture d'électricité, d'eau ou de gaz (ou attestation de l'employeur pour les personnes bénéficiant d'un logement de fonction)
  • Un relevé d'identité bancaire ou postal à son nom
  • Une copie recto-verso du dernier avis d'imposition
  • Une copie des 3 derniers bulletins de salaire ou dernière déclaration de revenus ou tout justificatif de ressources suffisantes pour garantir la bonne exécution du contrat de location, ou le BILAN simplifié pour tous les travailleurs non-salariés
  • La notification des droits et paiements versés par la CAF
  • Une attestation de salaire complétée par l’employeur

Mon dossier est en liste d’attente, quand aurai-je une réponse ?

Un conseiller vous contactera dès qu'un logement se libèrera en fonction de votre position dans la liste d’attente. Aucun document n'est à adresser à Fac-habitat tant qu’une attribution de logement n’est pas intervenue.

Pendant la durée de la location

Comment se déroule mon état des lieux d’entrée ?

L'état des lieux d'entrée est signé par le locataire et Fac-Habitat, il sert à décrire l'état du logement lors de l'entrée dans les lieux. Il permet en quelque sorte de faire une "photographie" de l'état du logement avant votre installation et précède la remise des clés.

Il est important pour les 2 parties de notifier par écrit les constatations faites concernant le logement. Il en sera de même lorsque vous le quitterez.

Quels sont les équipements de mon appartement ?

La plupart des appartements de Fac-habitat sont meublés avec table, chaises, lit ou canapé lit, bureau et bibliothèque. Ils disposent d’un espace cuisine avec évier, plaques de cuisson et réfrigérateur ; ainsi que d’une salle d’eau et WC.

A qui dois-je m’adresser pour louer un parking ?

Pour toute demande de parking, il faudra vous adresser à votre conseiller en location ou au chargé d’entretien et de maintenance.

Comment puis-je payer mon loyer ?

Le prélèvement automatique est le mode de règlement le plus couramment utilisé car il est simple et rapide.

Il vous suffira de compléter le mandat SEPA proposé lors de la signature de votre bail et ensuite fini les oublis !

Inutile de vous soucier de votre loyer, le montant de votre échéance est débité automatiquement sur le compte bancaire renseigné.

Le cas échéant, vous avez la possibilité de régler votre loyer par carte bleue depuis votre espace locataire ou bien par virement ou chèque.

Les loyers sont payables à terme échu.

Puis-je avoir un animal domestique ?

La majorité de nos logements étant de taille réduite, les animaux domestiques sont fortement déconseillés tant pour le bien-être de l’animal que pour la tranquillité du voisinage. 

Les chiens de 1ère catégorie (chiens d'attaque) sont, quant à eux strictement interdits.

Qu’est-ce que l’aide au logement ? Comment l’obtenir ?

L'APL ou ALS sont des aides versées par la Caisse d'Allocation Familiale dont vous pouvez bénéficier (suivant certains critères). Une attestation de loyer sera disponible à compter de votre date de début de bail dans l'onglet "mes locations" de votre Espace perso et dans l'onglet "mes documents" de votre Application locataire. Le dossier devra être déposé par vos soins, auprès de la CAF, avant la fin du premier mois d’entrée dans le logement.

Nous vous conseillons de faire une simulation de calcul des aides au logement dont vous pouvez bénéficier : CAF - Aides et services - Mes services en ligne - Faire une simulation - Le logement

A savoir : Vous pourrez bénéficier de cette aide uniquement si le contrat de sous-location est à votre nom. D’autre part, elle n’est pas cumulable avec les allocations familiales. Enfin, il est à noter que seul le loyer principal et le forfait de charges sont à déclarer sur votre demande car les logements sont conventionnés, les meubles ne sont pas pris en compte dans le calcul de vos droits néanmoins cela ne vous baisse pas pour autant le montant de vos aides.

L’aide au logement peut-elle être versée sur mon compte et non sur celui de Fac-habitat ?

Non, l’APL est versée automatiquement sur le compte de FAC-HABITAT et vient en déduction du loyer.

Puis je recevoir des ami(e)s dans mon appartement ?

Il est tout à fait possible de recevoir des ami(e)s dans votre appartement dans la mesure où cela ne gêne pas les conditions de vie de l'ensemble des habitants de la résidence

L’assurance habitation est-elle obligatoire ?

L’assurance de votre logement et de votre mobilier est obligatoire. Elle devra être souscrite avant votre entrée dans les lieux, et présentée à Fac-Habitat au plus tard lors de votre remise de clés.

Lors de la signature de votre bail, et afin de faciliter vos démarches administratives, Fac-Habitat vous proposera une assurance multi-risques habitation.

Son importance est réelle et couvrira le bien en cas de risques locatifs.

Vous devrez produire chaque année votre attestation d’assurance.

Est-il possible de résilier le bail ?

Oui vous pouvez résilier votre bail à tout moment en respectant les délais de préavis.

Où et comment envoyer mon préavis ?

Votre préavis doit être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception.

Il devra être à adresser à l’adresse suivante :

Pour les résidences Abélard, Bon temps, Carmagnole, Chauvelles, Colombier, Compas, Gondoles, Leo ferre, Marne, Pablo Picasso (Val de Marne), Pyramide, Rabelais, Saint Exupéry, Van gogh (La Rochette) le préavis devra être envoyé à l’adresse de la résidence.

Pour les autres résidences de la région IDF & les villes de Strasbourg et Lille:

FAC-HABITAT

Immeuble Le Rond Point
8, mail Barthélémy Thimonnier
CS 60 644
77437 MARNE LA VALLEE CEDEX 02

Pour les résidences de Nice, Beausoleil, Toulon, La Valette, Nîmes, Marseille, Gardanne, Fréjus, Saint-Raphaël & Avignon (Montfavet) :

FAC-HABITAT

Résidence Norbert Ségard
Rue Henri Pertus
83000 TOULON

Pour les résidences de Lyon :

FAC-HABITAT

78, rue de Marseille
69 007 LYON

Pour les résidences de Bastia:

FAC-HABITAT

Résidence Viva Cita
253, route d'Agliani
20600 Bastia

Pour les résidences de la région Ouest excepté Le Mans :

FAC-HABITAT

Résidence De La Salle
75, boulevard Michelet
44300 NANTES

Pour la résidence du Mans :

FAC-HABITAT

Résidence Le Ribay
21, boulevard Georges Méliès
72 000 LE MANS

Quelle est la durée de mon préavis ?

La durée du préavis de départ est de 1 mois ou de 3 mois (voir les conditions générales de votre contrat de sous-location) à compter de la date de réception du courrier.

Il est à noter que les aides au logement ne seront pas versées si vous quittez le logement en cours de mois.

Puis je quitter mon appartement avant la fin du préavis ?

Vous pouvez quitter votre logement avant la fin du préavis cependant vous êtes redevable du loyer et des charges pendant la durée effective du préavis.

Comment signaler un problème technique ?

Pour tout problème technique et pour vous assurer un meilleur suivi, il est recommandé de réaliser une déclaration d’incident sur l’application web de FAC-HABITAT : www.mon-appli-fac-habitat.fr
Vous avez la possibilité de contacter le chargé d’entretien et de maintenance de votre résidence.

A qui m’adresser en cas de problème ?

Pour toute demande administrative, il faudra vous adresser à votre conseiller en location.

Pour toute demande technique, il faudra vous adresser au chargé d’entretien et de maintenance de votre résidence.

Pour toute demande de gestion locative, il faudra vous adresser au service gestion locative disponible au 04 42 37 17 60.

Comment faire si je perds mes clés ?

Nous vous conseillons de contacter dans un premier temps le chargé d’entretien et de maintenance de la résidence. Vous pouvez également vous rapprocher de votre assurance bancaire ou bien par la suite de l’assurance de votre logement.

Quand serai-je remboursé de mon dépôt de garantie et comment ?

Le dépôt de garantie sera reversé au sous-locataire dans un délai d'un mois dès lors que l'état des lieux de sortie est conforme à l'état des lieux d'entrée ou dans un délai de deux mois dans les autres cas après la restitution des clefs ou viendra en déduction de la dette si vous êtes en impayé.

Si vous êtes prélevés, il sera remboursé par virement sur le compte de prélèvement, sinon vous recevrez une lettre chèque à l’adresse indiquée lors de l’état des lieux de sortie.

Comment bien entretenir mon logement ?

La VMC

C’est un système qui permet de renouveler l’air qui circule dans votre logement, ainsi que l’évacuation de l’humidité et des poussières afin de pallier aux risques de moisissures, de champignons dans les pièces humides, de décollement de votre tapisserie…

Vous ne devez jamais les obstruer.

Vous devez impérativement les nettoyer une fois par mois.

Pour cela, enlevez la bouche complètement, nettoyez la grille ainsi que la membrane qui se trouve à l’intérieur à l’eau savonneuse, séchez le tout et remettez votre bouche en place.

Enfin, afin d’éviter les problèmes de condensation dans votre salle d’eau, prenez l’habitude de laisser votre porte entre–ouverte, principalement après avoir pris votre douche pour permettre une meilleure ventilation de la pièce.

Les entrées d’air

Elles se situent sur les fenêtres de votre logement et permettent à l’air d’y pénétrer. Vous ne devez en aucun cas les obstruer.

Vous devez les nettoyer tous les trimestres.

Le réfrigérateur

Pensez à le dégivrer tous les mois. Laissez le thermostat sur 3.

Lorsque vous êtes absent, baissez le thermostat sauf si de la nourriture est présente dans votre congélateur.

Si vous coupez votre électricité en partant en vacances, pensez à ouvrir la porte du réfrigérateur.

Les plaques électriques

Vous ne devez jamais les nettoyer à grande eau, utilisez une éponge humide avec un produit nettoyant.

Lorsque vos plaques disjonctent, c’est que vous les avez trop mouillées. Dans ce cas, attendez 2 ou 3 jours avant de les réutiliser, qu’elles sèchent. Si le problème persiste, prévenez votre Chargé d’Entretien et de Maintenance.

Comment préparer mon état des lieux de sortie ?

FAC-HABITAT vous proposera de procéder à une visite conseil sur rendez-vous avant votre état des lieux de sortie définitif, elle est très vivement recommandée. Gratuite, elle permet de connaître les éventuelles réparations à votre charge ainsi que l'estimation de leur coût.

L’état des lieux de sortie s'effectuera au moment de votre départ, à la restitution des clés. Il est important pour les 2 parties de notifier par écrit les constatations faites concernant le logement.

La date de mon prélèvement peut-elle être modifiée ?

Une date unique de prélèvement est mise en place, il est donc impossible de modifier la date, il faudra alors envisager d’autres moyens de paiement.

J’ai quitté mon logement, la CAF me demande un remboursement que vous avez perçu, comment procéder ?

Vous n’avez aucune démarche à effectuer, FAC-HABITAT se charge de rembourser la CAF.

Mes coordonnées bancaires ont changé, comment effectuer une modification de mon prélèvement SEPA ?

Pour modifier vos coordonnés bancaires, il suffit de contacter votre conseiller en location afin de compléter un nouveau mandat SEPA et de fournir votre nouveau RIB.

Si le titulaire change il faudra également fournir le numéro de mobile et l’email du nouveau titulaire.

Une taxe d’habitation est-elle à prévoir ?

Cette taxe est due dès lors que vous occupez les lieux au 1er janvier de l'année d'imposition. Néanmoins, vous pouvez bénéficier dans certains cas d’une exonération totale ou partielle. Dans ce cas, il suffit d’adresser un courrier recommandé au centre des impôts pour une demande d’exonération.

Mon contrat arrive à échéance comment le renouveler ?

Si vous bénéficiez du statut étudiant, enseignant, chercheur, aucune démarche n’est à effectuer, votre contrat se renouvèle automatiquement.

Si votre contrat a été signé pour une durée ferme qui s’achève au 31 août, il convient de prendre contact avec votre conseiller en location pour connaitre les éventuelles conditions de renouvellement.

Si vous ne bénéficiez pas du statut étudiant et que vous êtes âgés de plus de 30 ans, aucune reconduction n’est possible.

Quand sera prélevé mon loyer ?

Votre loyer est à régler à terme échu, soit le dernier jour du mois ou le 5 du mois suivant.

Trouver mon logement, simplement, en 4 étapes

Etape 1
Je choisis mon logement
A partir de la carte de France disponible via l'onglet « Nos résidences », sélectionnez la ville de la résidence souhaitée. Vous accédez ensuite à la fiche descriptive de la résidence sélectionnée. Vous pouvez alors...
 
Etape 2
Je constitue mon dossier
Après avoir validé le choix de votre appartement, vous devez alors compléter une fiche de renseignements vous concernant et une autre concernant votre garant. Une fois votre dossier validé, nous le traiterons dans les plus brefs délais.
 
Etape 3
Je signe mon bail en ligne
Après acceptation de votre candidature, et attribution d'un logement, vous aurez directement accès à votre contrat de location et ses annexes. Il faudra alors nous les renvoyer dans un délai de 5 jours paraphés et signés accompagnés des...
 
Etape 4
Bienvenue chez vous !
 

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