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FAQ


Avant d’être locataire

Pendant la durée de la location

Comment se déroule mon état des lieux d’entrée ?

L'état des lieux d'entrée est signé par le locataire et Fac-Habitat, il sert à décrire l'état du logement lors de l'entrée dans les lieux. Il permet en quelque sorte de faire une "photographie" de l'état du logement avant votre installation et précède la remise des clés.

Il est important pour les 2 parties de notifier par écrit les constatations faites concernant le logement. Il en sera de même lorsque vous le quitterez.

Quels sont les équipements de mon appartement ?

La plupart des appartements de Fac-habitat sont meublés avec table, chaises, lit ou canapé lit, bureau et bibliothèque. Ils disposent d’un espace cuisine avec évier, plaques de cuisson et réfrigérateur ; ainsi que d’une salle d’eau et WC.

A qui dois-je m’adresser pour louer un parking ?

Pour toute demande de parking, il faudra vous adresser à votre conseiller en location ou au chargé d’entretien et de maintenance.

Comment puis-je payer mon loyer ?

Le prélèvement automatique est le mode de règlement le plus couramment utilisé car il est simple et rapide.

Il vous suffira de compléter le mandat SEPA proposé lors de la signature de votre bail et ensuite fini les oublis !

Inutile de vous soucier de votre loyer, le montant de votre échéance est débité automatiquement sur le compte bancaire renseigné.

Le cas échéant, vous avez la possibilité de régler votre loyer par carte bleue depuis votre espace locataire ou bien par virement ou chèque.

Les loyers sont payables à terme échu.

Puis-je avoir un animal domestique ?

Les animaux domestiques sont tolérés dans l'immeuble à la condition expresse qu'ils ne perturbent pas la vie collective de la résidence, à l'exception des chiens de 1ère catégorie (chiens d'attaque) qui eux sont strictement interdits. Les animaux domestiques tolérés ne devront pas vagabonder dans les parties communes.

Qu’est-ce que l’aide au logement ? Comment l’obtenir ?

L'APL ou ALS sont des aides versées par la Caisse d'Allocation Familiale dont vous pouvez bénéficier (suivant certains critères). Une attestation de loyer sera disponible à compter de votre date de début de bail dans l'onglet "mes locations" de votre Espace perso et dans l'onglet "mes documents" de votre Application locataire. Le dossier devra être déposé par vos soins, auprès de la CAF, avant la fin du premier mois d’entrée dans le logement.

Nous vous conseillons de faire une simulation de calcul des aides au logement dont vous pouvez bénéficier : CAF - Aides et services - Mes services en ligne - Faire une simulation - Le logement

A savoir : Vous pourrez bénéficier de cette aide uniquement si le contrat de sous-location est à votre nom. D’autre part, elle n’est pas cumulable avec les allocations familiales. Enfin, il est à noter que seul le loyer principal et le forfait de charges sont à déclarer sur votre demande car les logements sont conventionnés, les meubles ne sont pas pris en compte dans le calcul de vos droits néanmoins cela ne vous baisse pas pour autant le montant de vos aides.

L’aide au logement peut-elle être versée sur mon compte et non sur celui de Fac-habitat ?

Non, l’APL est versée automatiquement sur le compte de FAC-HABITAT et vient en déduction du loyer.

Puis je recevoir des ami(e)s dans mon appartement ?

Il est tout à fait possible de recevoir des ami(e)s dans votre appartement dans la mesure où cela ne gêne pas les conditions de vie de l'ensemble des habitants de la résidence

L’assurance habitation est-elle obligatoire ?

L’assurance de votre logement et de votre mobilier est obligatoire. Elle devra être souscrite avant votre entrée dans les lieux, et présentée à Fac-Habitat au plus tard lors de votre remise de clés.

Lors de la signature de votre bail, et afin de faciliter vos démarches administratives, Fac-Habitat vous proposera une assurance multi-risques habitation.

Son importance est réelle et couvrira le bien en cas de risques locatifs.

Vous devrez produire chaque année votre attestation d’assurance.

Est-il possible de résilier le bail ?

Oui vous pouvez résilier votre bail à tout moment en respectant les délais de préavis.

Où et comment envoyer mon préavis ?

Votre préavis doit être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception.

Il devra être à adresser à l’adresse suivante :

Pour les résidences Abélard, Bon temps, Carmagnole, Chauvelles, Colombier, Compas, Gondoles, Leo ferre, Marne, Pablo Picasso (Val de Marne), Pyramide, Rabelais, Saint Exupéry, Van gogh (La Rochette) le préavis devra être envoyé à l’adresse de la résidence.

Pour les autres résidences de la région IDF & les villes de Strasbourg et Lille:

FAC-HABITAT

Immeuble Le Rond Point
8, mail Barthélémy Thimonnier
CS 60 644
77437 MARNE LA VALLEE CEDEX 02

Pour les résidences de Nice, Beausoleil, Toulon, La Valette, Nîmes, Marseille, Gardanne, Fréjus, Saint-Raphaël & Avignon (Montfavet) :

FAC-HABITAT

Résidence Norbert Ségard
Rue Henri Pertus
83000 TOULON

Pour les résidences de Lyon :

FAC-HABITAT

78, rue de Marseille
69 007 LYON

Pour les résidences de Bastia:

FAC-HABITAT

Résidence Viva Cita
253, route d'Agliani
20600 Bastia

Pour les résidences de la région Ouest excepté Le Mans :

FAC-HABITAT

Résidence De La Salle
75, boulevard Michelet
44300 NANTES

Pour la résidence du Mans :

FAC-HABITAT

Résidence Le Ribay
21, boulevard Georges Méliès
72 000 LE MANS

Quelle est la durée de mon préavis ?

La durée du préavis de départ est de 1 mois ou de 3 mois (voir les conditions générales de votre contrat de sous-location) à compter de la date de réception du courrier.

Il est à noter que les aides au logement ne seront pas versées si vous quittez le logement en cours de mois.

Puis je quitter mon appartement avant la fin du préavis ?

Vous pouvez quitter votre logement avant la fin du préavis cependant vous êtes redevable du loyer et des charges pendant la durée effective du préavis.

Comment signaler un problème technique ?

Pour tout problème technique et pour vous assurer un meilleur suivi, il est recommandé de réaliser une déclaration d’incident sur l’application web de FAC-HABITAT : www.mon-appli-fac-habitat.fr
Vous avez la possibilité de contacter le chargé d’entretien et de maintenance de votre résidence.

A qui m’adresser en cas de problème ?

Pour toute demande administrative, il faudra vous adresser à votre conseiller en location.

Pour toute demande technique, il faudra vous adresser au chargé d’entretien et de maintenance de votre résidence.

Pour toute demande de gestion locative, il faudra vous adresser au service gestion locative disponible au 04 42 37 17 60.

Comment faire si je perds mes clés ?

Nous vous conseillons de contacter dans un premier temps le chargé d’entretien et de maintenance de la résidence. Vous pouvez également vous rapprocher de votre assurance bancaire ou bien par la suite de l’assurance de votre logement.

Quand serai-je remboursé de mon dépôt de garantie et comment ?

Le dépôt de garantie sera reversé au sous-locataire dans un délai d'un mois dès lors que l'état des lieux de sortie est conforme à l'état des lieux d'entrée ou dans un délai de deux mois dans les autres cas après la restitution des clefs ou viendra en déduction de la dette si vous êtes en impayé.

Si vous êtes prélevés, il sera remboursé par virement sur le compte de prélèvement, sinon vous recevrez une lettre chèque à l’adresse indiquée lors de l’état des lieux de sortie.

Comment bien entretenir mon logement ?

La VMC

C’est un système qui permet de renouveler l’air qui circule dans votre logement, ainsi que l’évacuation de l’humidité et des poussières afin de pallier aux risques de moisissures, de champignons dans les pièces humides, de décollement de votre tapisserie…

Vous ne devez jamais les obstruer.

Vous devez impérativement les nettoyer une fois par mois.

Pour cela, enlevez la bouche complètement, nettoyez la grille ainsi que la membrane qui se trouve à l’intérieur à l’eau savonneuse, séchez le tout et remettez votre bouche en place.

Enfin, afin d’éviter les problèmes de condensation dans votre salle d’eau, prenez l’habitude de laisser votre porte entre–ouverte, principalement après avoir pris votre douche pour permettre une meilleure ventilation de la pièce.

Les entrées d’air

Elles se situent sur les fenêtres de votre logement et permettent à l’air d’y pénétrer. Vous ne devez en aucun cas les obstruer.

Vous devez les nettoyer tous les trimestres.

Le réfrigérateur

Pensez à le dégivrer tous les mois. Laissez le thermostat sur 3.

Lorsque vous êtes absent, baissez le thermostat sauf si de la nourriture est présente dans votre congélateur.

Si vous coupez votre électricité en partant en vacances, pensez à ouvrir la porte du réfrigérateur.

Les plaques électriques

Vous ne devez jamais les nettoyer à grande eau, utilisez une éponge humide avec un produit nettoyant.

Lorsque vos plaques disjonctent, c’est que vous les avez trop mouillées. Dans ce cas, attendez 2 ou 3 jours avant de les réutiliser, qu’elles sèchent. Si le problème persiste, prévenez votre Chargé d’Entretien et de Maintenance.

Comment préparer mon état des lieux de sortie ?

FAC-HABITAT vous proposera de procéder à une visite conseil sur rendez-vous avant votre état des lieux de sortie définitif, elle est très vivement recommandée. Gratuite, elle permet de connaître les éventuelles réparations à votre charge ainsi que l'estimation de leur coût.

L’état des lieux de sortie s'effectuera au moment de votre départ, à la restitution des clés. Il est important pour les 2 parties de notifier par écrit les constatations faites concernant le logement.

La date de mon prélèvement peut-elle être modifiée ?

Une date unique de prélèvement est mise en place, il est donc impossible de modifier la date, il faudra alors envisager d’autres moyens de paiement.

J’ai quitté mon logement, la CAF me demande un remboursement que vous avez perçu, comment procéder ?

Vous n’avez aucune démarche à effectuer, FAC-HABITAT se charge de rembourser la CAF.

Mes coordonnées bancaires ont changé, comment effectuer une modification de mon prélèvement SEPA ?

Pour modifier vos coordonnés bancaires, il suffit de contacter votre conseiller en location afin de compléter un nouveau mandat SEPA et de fournir votre nouveau RIB.

Si le titulaire change il faudra également fournir le numéro de mobile et l’email du nouveau titulaire.

Une taxe d’habitation est-elle à prévoir ?

Cette taxe est due dès lors que vous occupez les lieux au 1er janvier de l'année d'imposition. Néanmoins, vous pouvez bénéficier dans certains cas d’une exonération totale ou partielle. Dans ce cas, il suffit d’adresser un courrier recommandé au centre des impôts pour une demande d’exonération.

Mon contrat arrive à échéance comment le renouveler ?

Si vous bénéficiez du statut étudiant, enseignant, chercheur, aucune démarche n’est à effectuer, votre contrat se renouvèle automatiquement.

Si votre contrat a été signé pour une durée ferme qui s’achève au 31 août, il convient de prendre contact avec votre conseiller en location pour connaitre les éventuelles conditions de renouvellement.

Si vous ne bénéficiez pas du statut étudiant et que vous êtes âgés de plus de 30 ans, aucune reconduction n’est possible.

Quand sera prélevé mon loyer ?

Votre loyer est à régler à terme échu, soit le dernier jour du mois ou le 5 du mois suivant.

Trouver mon logement, simplement, en 4 étapes

Etape 1
Je choisis mon logement
A partir de la carte de France disponible via l'onglet « Nos résidences », sélectionnez la ville de la résidence souhaitée. Vous accédez ensuite à la fiche descriptive de la résidence sélectionnée. Vous pouvez alors...
 
Etape 2
Je constitue mon dossier
Après avoir validé le choix de votre appartement, vous devez alors compléter une fiche de renseignements vous concernant et une autre concernant votre garant. Une fois votre dossier validé, nous le traiterons dans les plus brefs délais.
 
Etape 3
Je signe mon bail en ligne
Après acceptation de votre candidature, et attribution d'un logement, vous aurez directement accès à votre contrat de location et ses annexes. Il faudra alors nous les renvoyer dans un délai de 5 jours paraphés et signés accompagnés des...
 
Etape 4
Bienvenue chez vous !
 

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