FAQ

Vous pouvez quitter votre logement avant la fin du préavis cependant vous êtes redevable du loyer et des charges pendant la durée effective du préavis.

Votre loyer est à régler à terme échu, soit le dernier jour du mois ou le 5 du mois suivant.

Si vous bénéficiez du statut étudiant, enseignant, chercheur, aucune démarche n’est à effectuer, votre contrat se renouvèle automatiquement.

Si votre contrat a été signé pour une durée ferme qui s’achève au 31 août, il convient de prendre contact avec votre conseiller en location pour connaitre les éventuelles conditions de renouvellement.

Si vous ne bénéficiez pas du statut étudiant et que vous êtes âgés de plus de 30 ans, aucune reconduction n’est possible.

Cette taxe est due dès lors que vous occupez les lieux au 1er janvier de l'année d'imposition. Néanmoins, vous pouvez bénéficier dans certains cas d’une exonération totale ou partielle. Dans ce cas, il suffit d’adresser un courrier recommandé au centre des impôts pour une demande d’exonération.

Pour modifier vos coordonnés bancaires, il suffit de contacter votre conseiller en location afin de compléter un nouveau mandat SEPA et de fournir votre nouveau RIB.

Si le titulaire change il faudra également fournir le numéro de mobile et l’email du nouveau titulaire.

Vous n’avez aucune démarche à effectuer, FAC-HABITAT se charge de rembourser la CAF.

Une date unique de prélèvement est mise en place, il est donc impossible de modifier la date, il faudra alors envisager d’autres moyens de paiement.

FAC-HABITAT vous proposera de procéder à une visite conseil sur rendez-vous avant votre état des lieux de sortie définitif, elle est très vivement recommandée. Gratuite, elle permet de connaître les éventuelles réparations à votre charge ainsi que l'estimation de leur coût.

L’état des lieux de sortie s'effectuera au moment de votre départ, à la restitution des clés. Il est important pour les 2 parties de notifier par écrit les constatations faites concernant le logement.

La VMC

C’est un système qui permet de renouveler l’air qui circule dans votre logement, ainsi que l’évacuation de l’humidité et des poussières afin de pallier aux risques de moisissures, de champignons dans les pièces humides, de décollement de votre tapisserie…

Vous ne devez jamais les obstruer.

Vous devez impérativement les nettoyer une fois par mois.

Pour cela, enlevez la bouche complètement, nettoyez la grille ainsi que la membrane qui se trouve à l’intérieur à l’eau savonneuse, séchez le tout et remettez votre bouche en place.

Enfin, afin d’éviter les problèmes de condensation dans votre salle d’eau, prenez l’habitude de laisser votre porte entre–ouverte, principalement après avoir pris votre douche pour permettre une meilleure ventilation de la pièce.

Les entrées d’air

Elles se situent sur les fenêtres de votre logement et permettent à l’air d’y pénétrer. Vous ne devez en aucun cas les obstruer.

Vous devez les nettoyer tous les trimestres.

Le réfrigérateur

Pensez à le dégivrer tous les mois. Laissez le thermostat sur 3.

Lorsque vous êtes absent, baissez le thermostat sauf si de la nourriture est présente dans votre congélateur.

Si vous coupez votre électricité en partant en vacances, pensez à ouvrir la porte du réfrigérateur.

Les plaques électriques

Vous ne devez jamais les nettoyer à grande eau, utilisez une éponge humide avec un produit nettoyant.

Lorsque vos plaques disjonctent, c’est que vous les avez trop mouillées. Dans ce cas, attendez 2 ou 3 jours avant de les réutiliser, qu’elles sèchent. Si le problème persiste, prévenez votre Chargé d’Entretien et de Maintenance.

Le dépôt de garantie sera reversé au sous-locataire dans un délai d'un mois dès lors que l'état des lieux de sortie est conforme à l'état des lieux d'entrée ou dans un délai de deux mois dans les autres cas après la restitution des clefs ou viendra en déduction de la dette si vous êtes en impayé.

Si vous êtes prélevés, il sera remboursé par virement sur le compte de prélèvement, sinon vous recevrez une lettre chèque à l’adresse indiquée lors de l’état des lieux de sortie.

Nous vous conseillons de contacter dans un premier temps le chargé d’entretien et de maintenance de la résidence. Vous pouvez également vous rapprocher de votre assurance bancaire ou bien par la suite de l’assurance de votre logement.

Pour toute demande administrative, il faudra vous adresser à votre conseiller en location.

Pour toute demande technique, il faudra vous adresser au chargé d’entretien et de maintenance de votre résidence.

Pour toute demande de gestion locative, il faudra vous adresser au service gestion locative disponible au 04 42 37 17 60.

Pour tout problème technique et pour vous assurer un meilleur suivi, il est recommandé de réaliser une déclaration d’incident sur l’application web de FAC-HABITAT : www.mon-appli-fac-habitat.fr
Vous avez la possibilité de contacter le chargé d’entretien et de maintenance de votre résidence.

L'état des lieux d'entrée est signé par le locataire et Fac-Habitat, il sert à décrire l'état du logement lors de l'entrée dans les lieux. Il permet en quelque sorte de faire une "photographie" de l'état du logement avant votre installation et précède la remise des clés.

Il est important pour les 2 parties de notifier par écrit les constatations faites concernant le logement. Il en sera de même lorsque vous le quitterez.

La durée du préavis de départ est de 1 mois ou de 3 mois (voir les conditions générales de votre contrat de sous-location) à compter de la date de réception du courrier.

Il est à noter que les aides au logement ne seront pas versées si vous quittez le logement en cours de mois.

Votre préavis doit être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception.

Pour simplifier vos démarches, une lettre type pré-remplie est disponible dans votre application locataire rubrique « mes documents » puis « mes justificatifs ».

Pour les résidences des villes de Alfortville, Drancy, Evry, Herblay-sur-Seine, La Rochette, Lieusaint, Melun, Montmagny, Noisy-le-sec, Orly, Orsay, Palaiseau, Pierrefitte-sur-Seine, Quincy-sous-senart et Villeneuve-Saint-Georges le préavis sera à adresser à l’adresse suivante :

FAC-HABITAT

58, rue de l'Ecluse

Bâtiment A1

77000 MELUN

Pour les résidences des villes de Aubervilliers, Bois-Colombes, Bourg-la-Reine, Bussy-saint-georges, Carrières-sur-Seine, Cergy, Champs-sur-marne, Choisy-le-Roi, Courbevoie, Creteil, Gentilly, Ivry-sur-Seine, La Courneuve, Lognes, Loos, Maisons-laffitte, Malakoff, Massy, Meaux, Nanterre, Noisy-le-grand, Paris, Pontoise, Saint-denis, Saint-Ouen, Sceaux, Strasbourg, Suresnes et Villejuif le préavis sera à adresser à l’adresse suivante :

FAC-HABITAT

Immeuble Le Rond Point

8, mail Barthélémy Thimonnier

CS 60 644

77437 MARNE LA VALLEE Cédex 02

Pour les résidences des villes de Bastia, Beausoleil, Fréjus, Gardanne, Marseille, Montfavet, Nice, Nîmes, Saint-Raphaël, Toulon et Toulon - la valette le préavis sera à adresser à l’adresse suivante :

FAC-HABITAT

Résidence Norbert Ségard

Rue Henri Pertus

83000 TOULON

Pour les résidences des villes de Angers, Cesson-Sévigné et Nantes le préavis sera à adresser à l’adresse suivante :

FAC-HABITAT

Résidence De La Salle

75, boulevard Michelet

44300 NANTES

Pour les résidences des villes de Grenoble et Lyon le préavis sera à adresser à l’adresse suivante :

FAC-HABITAT

78, rue de Marseille

69007 LYON

Pour les résidences des villes de Dijon et Nevers le préavis sera à adresser à l’adresse suivante :

FAC-HABITAT

Résidence Saint Exupéry

70 Boulevard des Martyrs de la Résistance

21000 DIJON

Pour la résidence de la ville du Mans le préavis sera à adresser à l’adresse suivante :

FAC-HABITAT

Résidence Le Ribay

21, Boulevard Georges Méliès

72000 LE MANS

Pour la résidence de la ville de Clermont-Ferrand le préavis sera à adresser à l’adresse suivante :

FAC-HABITAT

Résidence Rabelais

28 Rue des Meuniers

63000 CLERMONT FERRAND

Oui vous pouvez résilier votre bail à tout moment en respectant les délais de préavis.

L’assurance de votre logement et de votre mobilier est obligatoire. Elle devra être souscrite avant votre entrée dans les lieux, et présentée à Fac-Habitat au plus tard lors de votre remise de clés.

Lors de la signature de votre bail, et afin de faciliter vos démarches administratives, Fac-Habitat vous proposera une assurance multi-risques habitation.

Son importance est réelle et couvrira le bien en cas de risques locatifs.

Vous devrez produire chaque année votre attestation d’assurance.

Il est tout à fait possible de recevoir des ami(e)s dans votre appartement dans la mesure où cela ne gêne pas les conditions de vie de l'ensemble des habitants de la résidence

Nous vous conseillons de faire une simulation de calcul des aides au logement dont vous pouvez bénéficier :

https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/aidesetservices/lesservicesenligne/estimervosdroits/lelogement

Non, l’APL est versée automatiquement sur le compte de FAC-HABITAT et vient en déduction du loyer.

L'APL ou ALS sont des aides versées par la Caisse d'Allocation Familiale dont vous pouvez bénéficier (suivant certains critères). Une attestation de loyer sera disponible à compter de votre date de début de bail dans l'onglet "mes locations" de votre Espace perso et dans l'onglet "mes documents" de votre Application locataire. Le dossier devra être déposé par vos soins, auprès de la CAF, avant la fin du premier mois d’entrée dans le logement.

Nous vous conseillons de faire une simulation de calcul des aides au logement dont vous pouvez bénéficier : CAF - Aides et services - Mes services en ligne - Faire une simulation - Le logement

A savoir : Vous pourrez bénéficier de cette aide uniquement si le contrat de sous-location est à votre nom. D’autre part, elle n’est pas cumulable avec les allocations familiales. Enfin, il est à noter que seul le loyer principal et le forfait de charges sont à déclarer sur votre demande car les logements sont conventionnés, les meubles ne sont pas pris en compte dans le calcul de vos droits néanmoins cela ne vous baisse pas pour autant le montant de vos aides.

La majorité de nos logements étant de taille réduite, les animaux domestiques sont fortement déconseillés tant pour le bien-être de l’animal que pour la tranquillité du voisinage. 

Les chiens de 1ère catégorie (chiens d'attaque) sont, quant à eux strictement interdits.

Le prélèvement automatique est le mode de règlement le plus couramment utilisé car il est simple et rapide.

Il vous suffira de compléter le mandat SEPA proposé lors de la signature de votre bail et ensuite fini les oublis !

Inutile de vous soucier de votre loyer, le montant de votre échéance est débité automatiquement sur le compte bancaire renseigné.

Le cas échéant, vous avez la possibilité de régler votre loyer par carte bleue depuis votre espace locataire ou bien par virement ou chèque.

Les loyers sont payables à terme échu.

Pour toute demande de parking, il faudra vous adresser à votre conseiller en location ou au chargé d’entretien et de maintenance.

La plupart des appartements de Fac-habitat sont meublés avec table, chaises, lit ou canapé lit, bureau et bibliothèque. Ils disposent d’un espace cuisine avec évier, plaques de cuisson et réfrigérateur ; ainsi que d’une salle d’eau et WC.